Politique de remboursement
8. retourne
Dans les cas où l'utilisateur a acquis des produits dans ou via le site Web du propriétaire, une série d'assistance de droits, comme indiqué ci-dessous:
Droit de rétractation
L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectuez un achat sur le site Web et assiste donc au droit de s'abstenir de cet achat dans une période de 14 jours de calendrier sans justification.
Cette période de retrait expirera au 14ème jour de la journée de la journée que l'utilisateur ou le troisième autorisé par celui-ci, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des marchandises acquises sur le site Web de chanvre et d'amour ou au cas où les marchandises qu'ils maquillage de leur commande sont livrés séparément, au 14 jour civil de la journée que l'utilisateur ou le troisième autorisé par celui-ci, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle de ces actifs qui composaient le même ordre de commande ou dans le cas si c'est le cas. Un contrat de service, à 14 jours de calendrier depuis le jour de la célébration du contrat.
Pour exercer ce droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier sa décision de chanvre et d'amour. Vous pouvez le faire, le cas échéant, à travers les espaces de contact activés sur le site Web ou via:
Chanvre et amour, s.l
C / Pascule I Vila S / N (Démarrer la construction UB)
08028 Barcelone, Espagne
admin@hempandlove.com
L'utilisateur, quel que soit l'environnement qu'il choisit de communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque qu'il est son intention de s'intéresser au contrat d'achat. Dans tous les cas, l'utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de retrait que le chanvre et l'amour met à votre disposition dans le cadre de ces conditions. Toutefois, son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour répondre à la période de retrait, il suffit que la communication qui exprime sans équivoque la décision de renoncer est envoyée avant l'augmentation du terme correspondant.
En cas de retrait, le chanvre et l'amour rembourseront à l'utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des dépenses supplémentaires choisies par l'utilisateur pour un mode d'expédition différent que le mode moins coûteux offert sur le site Web) sans aucun égard et, dans Toute affaire, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle le chanvre et l'amour sont informés de la décision de s'abstenir par l'utilisateur.
Le chanvre et l'amour rembourseront l'utilisateur à l'aide de la même méthode de paiement qu'il utilisait pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement ne générera aucun coût supplémentaire à l'utilisateur. Cependant, le chanvre et l'amour pourraient retenir ledit remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu les produits ou les éléments de l'achat, ou jusqu'à ce que l'utilisateur présente un test du retour d'eux, en fonction de la situation d'abord remplie.
L'utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à chanvre et d'amour dans:
Chanvre et amour, s.l
C / Pascule I Vila S / N (Démarrer la construction UB)
08028 Barcelone, Espagne
Et vous devriez le faire sans aucune masse et, en tout cas, au plus tard 14 jours civils à compter de la date de votre chanvre et que l'amour a été informé de la décision de retrait.
L'utilisateur reconnaît que cela doit assumer le coût direct du retour (transport, la livraison) des marchandises, s'ils avaient été engagés. En outre, il sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
L'utilisateur reconnaît en sachant qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme collectées à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte refusé de la législation générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres complémentaires lois. D'une manière énonciative et non exhaustive, ce serait le cas de: produits personnalisés; produits pouvant se détériorer ou expirer rapidement; Musique ou vidéo vidéo / DVD sans son emballage, car il s'agit d'une préréglage d'usine; Les produits qui pour des raisons d'hygiène ou de santé sont assis et ont été méprisés après la livraison.
Dans le même sens, la mise à disposition d'un service que l'utilisateur pourrait embaucher sur ce site Web est régie, car cette même loi établit qu'il ne participera pas au droit de rétractation aux utilisateurs lorsque la fourniture du service a été entièrement exécutée, ou lorsque Il a commencé avec le consentement et l'utilisateur express du consommateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient que, une fois que le contrat a été pleinement exécuté par le chanvre et l'amour, il aura perdu son droit de sevrage.
Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquels ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.
De même, les produits doivent être renvoyés à l'aide de toutes ses emballages d'origine, des instructions et d'autres documents qui les accompagnent, en plus d'une copie de la facture d'achat.
Dans le lien suivant, vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de retrait:
www.hempandlove.com/esistinging
Retour des produits ou une erreur défectueuses dans l'envoi
Ce sont tous ces cas dans lesquels l'utilisateur estime que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat ou la demande d'achat, et qu'il doit donc contacter immédiatement le chanvre et que vous le feriez savoir la discontation existante (défaute / erreur) par le même moyen ou à l'aide des données de contact fournies dans la section précédente (droit du retrait).
L'utilisateur sera ensuite informé sur la manière de procéder au retour des produits et, une fois renvoyée, sera examinée et l'utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si nécessaire, le remplacement de la même chose.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous envoyons un courrier électronique confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.
Le montant payé pour ces produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe vraiment, sera entièrement remboursé, y compris les coûts de livraison et les coûts dans lesquels l'utilisateur aurait pu engager le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que l'utilisateur payait l'achat.
En tout état de cause, les droits comptabilisés dans la législation en vigueur seront à tout moment pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur.
Garantie
L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acquérir via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant au chanvre et à l'amour, par conséquent, pour le manque de conformité de la même manière qu'elle manifeste dans une période de deux ans depuis la livraison du produit.
En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat chaque fois que: ils sont conformes à la description effectuée par le chanvre et l'amour et que les qualités y sont présentées; être adapté aux utilisations pour organiser habituellement les produits du même type; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui sont fondamentalement attendus de celui-ci. Lorsque ce n'est pas ceci concernant les produits livrés à l'utilisateur, il doit procéder comme indiqué dans la section Renvoyer la section des produits défectueux ou une erreur dans l'envoi. Cependant, certains des produits commercialisés sur le site Web, pourraient présenter des caractéristiques non homogènes tant qu'ils dérivent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et Ils ne seront pas un défaut.
D'autre part, il pourrait devenir le cas que l'utilisateur acquiert sur le site Web un produit d'une marque ou d'une fabrication par une tierce partie. Dans ce cas, et compte tenu de l'utilisateur qui est un produit défectueux, il est également possible de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour déterminer comment exercer leur garantie légale droite directement contre eux au cours des deux années suivant la livraison de ces produits. Pour cela, l'utilisateur doit avoir conservé toutes les informations concernant la garantie des produits.